我发现大家做私域运营时都在头疼同一件事：客户加了微信就 “躺列”，社群运营全靠 “手动 @”，活动发出去没人理，复购率更是上不去。但上个月接触的一家文化传媒公司 A，却用企业微信、视频号、小程序这三个 “老工具”，把私域做得风生水起 —— 客户主动进群，活动参与率翻倍，复购率还涨了不少。今天就拆开他们的玩法，聊聊普通人也能抄的私域套路。

一、工具怎么用？企业微信 + 视频号 + 小程序，形成 “沉淀 - 引流 - 转化” 闭环

A 公司的第一步，是把企业微信、视频号、小程序三个工具串成一条线。简单来说就是：用企业微信 “兜住” 客户，用视频号 “钓” 新客，用小程序 “促” 成交。

具体怎么联动？举个例子：他们在视频号发书摘类短视频（比如《百年孤独》经典段落解读），评论区挂微盛 A I ·企微管家的活码短链，客户扫码加企业微信后，自动收到 “免费领 3 本电子书” 的欢迎语 —— 这一步就把视频号的流量 “沉淀” 到企业微信了。之后，企业微信里的客户会被引导进 “读书社群”，群里每天推小程序链接（比如 “本周特惠书单”），客户点进去就能直接下单买纸质书。

“以前用个人微信，客户删好友都不知道；现在用企业微信，客户流失能收到提醒，还能自动给客户打标签，谁喜欢小说、谁爱买工具书，一目了然。”A 公司运营主管说，这套组合拳下来，客户从 “刷到视频” 到 “下单买书” 的路径缩短了一半。

二、策略怎么分？获客、运营、转化，每一步都有 “抓手”

A 公司的私域能跑通，关键是把流程拆成了 “获客 - 运营 - 转化” 三步，每一步都有具体的动作。

1. 获客：“多点合一”，客户从四面八方来

A 公司的获客策略叫 “多点合一”，简单说就是 “客户在哪，入口就在哪”。他们获客用了 4 个渠道，线下快递包裹贴企业微信活码（买过书的客户收到包裹，扫码加好友领 “拆书课”）；公众号菜单栏放 “免费领书单” 入口（点进去直接跳企业微信加好友）；小程序下单页弹窗推 “进群领 5 元券”（客户下单后，弹窗提示加群）。

“以前只靠公众号引流，一个月最多加 2000 人；现在线下、线上一起推，上个月加了 5000 多客户，而且都是对书感兴趣的精准用户。”A 公司销售经理说，多渠道引流的好处是客户来源分散，不容易 “断流”。

2. 运营：自动标签 + 垂直社群，客户越聊越活跃

客户加到企业微信后，A 公司借助微盛 A I ·企微管家的工具，用的是 “自动标签 + 垂直社群” 的运营法。比如客户回复 “小说”，系统自动打 “小说爱好者” 标签，并邀请进 “小说共读群”；回复 “工具书”，打 “职场工具书” 标签，进 “职场书单群”。群里的福利也不一样：小说群每周六晚 8 点有 “故事接龙” 活动， 胜出者送新书；职场群每周三推 “3 本提升效率的工具书”，附带购买链接。

“以前群里要么没人说话，要么全是广告；现在分群后，小说群每天能聊 100 多条，职场群的下单率比大群高 3 倍。”A 公司社群运营说，自动标签的好处是 “把对的人放进对的群”，客户觉得 “这个群懂我”，自然愿意留着。

3. 转化：低价书 + 高频活动，复购率悄悄涨

A 公司的转化核心是 “低价优质书 + 高频小活动”。比如每月推 1 本 “9.9 元特价书”（原价 39.9 元的经典名著），群里同步发 “书摘打卡” 活动 —— 连续 7 天在群里发书摘，送下一期特价书优先购资格。另外，他们还会用微盛 A I ·企微管家的任务系统，根据标签推 “主题书单”：小说群推 “悬疑小说套装”，职场群推 “沟通技巧套装”，再搭配限时秒杀（比如 “前 50 名下单减 10 元”）。

“客户第一次可能是为了 9.9 元买书，但参与打卡活动后，会慢慢关注我们的书单；买过悬疑套装的客户，下次看到推理新书，大概率会复购。”A 公司老板说，这套玩法的复购率比以前单纯发优惠券高 20%。

三、为什么能成？两个 “笨办法”，普通人也能抄

A 公司的玩法看起来不复杂，但能跑通靠的是两个 “笨办法”：

1. 自动标签 + 垂直福利，比 “广撒网” 更有效

很多人做社群，喜欢建大群发通用福利，但 A 公司的经验是 “客户要的不是‘都有份’，而是‘我专属’”。自动标签能快速区分客户需求，垂直社群的福利又能精准满足需求，客户自然愿意互动。

2. 低价书当 “钩子”，高频活动 “养” 信任

低价书不是目的，而是 “钩子”—— 用低价让客户第一次下单，再用高频活动（打卡、抽奖、主题书单）培养信任。客户信任你选书的眼光了，高价书、套装书自然卖得动。

最后说两句

A 公司的案例其实没什么 “黑科技”，核心就三点：用企业微信把客户 “兜住”，用工具（视频号、小程序）把客户 “引过来”，用精细化运营（标签、分群、活动）把客户 “留下来”。

你的行业适合哪种引流策略？是像 A 公司一样用 “低价书 + 社群”，还是用 “干货资料 + 企业微信”？评论区聊聊，说不定能帮更多人少走弯路～